Políticas de Cambio
Devoluciones
Conoce nuestras políticas de cambios y devoluciones.
Falla de Producción
Si tu prenda presenta una falla de producción, puedes cambiarla por la misma prenda en la misma talla sin costo adicional.
Cambio sin costo
Cambio de Talla
Puedes cambiar tu prenda por la misma en una talla diferente. El envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Envío de regreso por cuenta del cliente
Crédito en Tienda
Si deseas devolver el producto, se emitirá una tarjeta de regalo de KALTHEA por el valor de tu compra. No hay devoluciones en efectivo.
No hay reembolsos en efectivo
Plazo de Devolución
Tienes 10 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
10días naturales
Importante
Todas las devoluciones y cambios están sujetos a revisión. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Resumen de Políticas
- Cambio por falla de producción: misma prenda, misma talla, sin costo.
- Cambio de talla: misma prenda, diferente talla. Envío de regreso por cuenta del cliente.
- Devolución total: solo crédito en tienda (tarjeta de regalo KALTHEA), no reembolsos en efectivo.
- Plazo máximo: 10 días naturales desde la recepción del pedido.